営業担当について
5名で担当をしています。（令和6年4月現在）
各担当エリアに福井から出張で出ているため、本社にいないことが多いですが、その際には各担当の携帯番号をお伝えさせて頂くか、こちらからご連絡させて頂くなどの対応をしております。お気軽に何なりとご相談ください。
 今井 健太 いまい けんた
営業責任者 |
 稲垣 伸一 いながき しんいち
担当エリア：北陸、信越、官公庁 |
 田辺 正典 たなべ まさのり
担当エリア：首都圏（東京、神奈川、千葉）、北関東、東北 |
 澤田 恭祐 さわだ きょうすけ
担当エリア：中部、関西、中国、四国、九州 |
 廣部 太雅 ひろべ たいが
担当エリア：中部、関西、中国、四国、九州 |
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| ※海外につきましては各営業それぞれで担当させていただきます。 | ||
1dayレスポンス対応
1dayレスポンスについて
弊社の考える「1dayレスポンス」とはお客様のお問い合わせに対して1日間以内にスピードを持って対応することで待たせるといった不満を無くそうとする弊社の取組みです。返答にお時間を要するものもありますが1日以内に「いついつまでにご返答いたします。」といったような当たり前のフォローがお客様に対してしっかりできるようにしていきます。
導入検討前のビフォーサービスについて
ビフォーサービスの定義
弊社が考える「ビフォーサービス」とは機械を導入してからのアフターサービスに対して、今から導入を検討されるお客様のニーズを出来るだけ反映させた上で弊社なりのご提案をさせていただく、それを弊社では「ビフォーサービス」と定義しています。特に弊社はカスタマイズやオーダーメイドを得意としているため、この言葉を常に念頭においております。
イワシタのアフターサービスについて
修理対応終了機種について
→ こちらをご覧ください。
アフターサービスについて
その日のうちに初期対応
本社にお電話頂いたアフターサービス案件はその日のうちに技術部またはサービススタッフが初期対応させて頂きます。電話で原因解決するものもありますし、お伺いしなければいけないものもあります。お伺いして作業するものに関してはできる限り早急な対応を心掛けています。
トラブルに合わせたスタッフ対応
弊社は組立、配電盤組立、配線、機械設計、電気設計、システム設計、動作試験など重要な部分は全て自社スタッフにて行っています。そのためトラブル内容によってはアフターサービス担当に各部門の専門スタッフがお伺いすることでトラブルを早期解決するように努めています。
継続的な改善活動
弊社はできる限りトラブルをなくすことがまず第一と考えています。そのため過去に起きたトラブルについては全て改善策を検討し実施しています。またそのトラブルから予想されるものについても合わせて改善策を行うなど継続的な改善活動を行っています。
レトロフィットサービス（弊社機械限定）
レトロフィットとは？
経年使用による精度劣化を修正し、最新NC制御装置を搭載させていただくことで、今までの使い慣れた機械をより付加価値の高い機械にすることです。
レトロフィットのメリット
- 新品に比べると割安で設備の高度化を図ることができる。
- 精度劣化や故障による作業効率低下を防ぐことができる。
- 使い慣れた機械なので教育面にかかる時間を抑えることができる。
レトロフィットの事例
弊社ベッド型NCフライス盤の4番タイプを実際にレトロフィット対応させていただいた事例です。見た目もさることながら作業性も格段にアップしました。
対応させていただいた内容
NC制御装置の入れ替え、ケーブル交換、テーブル再研磨、各摺動部の研磨および摺り合わせ、各ボールネジ交換、再塗装、スピンドルユニット交換。
